接觸點企畫 Connection Planner 是什麼?

5 月 / 28 / 2014

「接觸點企畫」(Connection Planner)這個詞彙,看 Google 搜尋的結果,好像是 2009 年開始被提出來。之前風靡一時,跟企畫有關的職稱則是「業務企畫」(Account Planner)。而有一說指「接觸點企畫」事實上就是「業務企畫與媒體企畫兩者的結合」。在 BMW「約聘駕駛」(The Hire)這個 2001 年執行的經典案例的坎城創意獎報名文件裡,代理商一開始就說,他們是運用了「接觸點企畫」的專業,才得知「BMW 的消費者根本就沒在電視機前,而是以驚人的速度擁抱網路」。

接觸點企畫的要點是什麼呢?一句話總結就是:

「創意就是媒體」(the idea is the media)

多加一句的話,是:

用消費者的角度,而不是媒體的角度來企畫媒體

媒體的角度是把消費者當「物件」甚至「貨物」來購買:25 歲到 55 歲,男性或女性,收入多少以上。(這樣一說很像牲口市場 XD)

消費者的角度,則是:消費者用什麼媒體,他們想要什麼樣的內容,滿足什麼樣的需求……

最有名的「接觸點企畫」部門應該就是在當初為 BMW 企畫並執行「約聘駕駛」專案的 Fallon 廣告。該專案在報名坎城創意節 Media 媒體創意獎時,報名文件第一句就是「Fallon 媒體聘用名為『接觸點企畫』的專業人員,推動傳統廣告的界限,幫助客戶找到新而完整的方式溝通」,領導這專案的「接觸點企畫」 John Blackburn 離職時,業界媒體還特別加以報導他就是為 Fallon 一手打造「接觸點企畫」部門的人。

到了 2014 年的此時,像著名數位公司 R/GA 這類的公司已經有「接觸點企畫」這樣的職務,而且參與到創意過程內。媒體部門也叫做「媒體與接觸點」部門。R/GA 的「媒體與接觸點」部門的業務執掌說明如下

 

我們整合媒體企畫和創意過程。我們的接觸點企畫和策略企畫及創意人員一起合作,創造無間整合頻道、形式與參與的個案。

不同於獨立的媒體團隊,多半將重點放在推出式的付費媒體。我們的接觸點企畫人員為品牌知名度和需求、顧客招募、社群媒體和自願投入設計解決方案。

上述簡短的工作執掌說明中也已經含有推出式(outbound)vs, 吸引式(inbound)行銷的觀念,可以點下連結參考此處的圖示快速了解「推出式」和「吸引式」行銷的差異。推出式行銷著重運用付費大眾媒體將訊息推送到不見得想看的大眾眼前。吸引式行銷創造價值,藉著娛樂或教育,吸引消費者主動接觸訊息。吸引式行銷由消費者角度出發,提供服務而不只是行銷或廣告,接觸點與內容的規劃因此與溝通訊息的策略規劃一樣重要,都成為專門職務。

 

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