什麼是創意服務業?

3 月 / 02 / 2004

我們這次以創意服務業提案不過的原因是行政院勞委會認為我們”包山包海”,把別人都包括進來了。我則答以我們這行業本來就是廣泛。在此來說說一個比較極端的例子。

大家都聽說過Omnicom集團吧!這是在全世界各市場很著名的廣告公司BBDO的母公司。BBDO的六字箴言就是The Work, the work, the work。(作品、作品、作品。)而Omnicom的網站首頁自稱為“由頂尖創意人員組成的傳播策略公司”。

Omnicom旗下有個稱為多元服務(Diversified Service)的大事業處。裡面收納了傳統廣告公司之外的傳播服務。其中最特別的是多元服務事業處中還包括了一家保全公司。是的,你沒有聽錯。這家叫做SafirRosetti的公司,除了提供防火逃生設備架構外,還有一些奇奇怪怪的服務。如他們的個案研究中包括如下案例:

客戶高階銷售主管忽然離職與前客戶合開公司與老東家競爭。經其他客戶反映,原公司懷疑此位前員工竊取公司資料。

– SafirRosetti進行了“電腦與非技術性調查”。對此位前員工所使用的電腦進行分析,結果發現該員於離職前大量下載公司機密檔案。此項分析,加上“傳統調查技術”的結果,使客戶得以提出搜查“嫌犯”(原文真的用suspect這個字)手提電腦的主張。個案分析說儘管該員為電腦高手,並已將檔案刪除並把硬碟“洗過”,(萬能的)SafirRosetti仍能成功recover下載之資料。並且找到“嫌犯”離職前計劃竊取資料的清單。

案例二是幫客戶討債。幫客戶抓公司收送回扣的員工。

案例三是,某公開上市公司整個銷售team在某個週五下午集體辭職。SafirRosetti檢閱了所有的電腦檔案,紙本檔案,等等。使該公司得以對離職員工發出禁制令。(讓他們無法到對手公司去。)

案例四是,某公司的下游公司未履行合約,本應賠償鉅額款項。但該公司稱公司已無資產拒不賠償。SafirRosetti幫客戶查出這家公司在加勒比海的Cook島有海外公司,並起出資產而讓客戶能得到賠償。

據我記得,Omnicom之所以會開這家保全公司,好像是跟911之後,原任紐約警察局長在紐約忽然人望大漲有關係。(Omnicom集團內的主導公司是BBDO,應該說主事者都是很“紐約”的,也都在紐約是檯面人物。)不過,在Omnicom旗下看到這樣一號公司,會不會覺得真的怪怪的?

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