小魚廣告網 善用創意 社會創新

不一樣的「名人」用法：「美國高中同等學力免費課程」的名人打氣

美國政府發現，民眾失業的主要原因之一是沒有高中學歷——在美國，89% 的事業要求員工具備高中學歷，但在美國沒有高中學歷者竟高達 3,500 萬人。歐巴馬政府因此推動「免費高中同等學力課程」。而創意團隊推動大家重回教室，以便重回職場的方式是「名人」——他們找來 13 位可能是沒有高中學歷的民眾小時候看電視都很熟的名人，讓他們各自錄製了和他們的著名角色呼應的「打氣訊息」。民眾可以上網站選擇需要的打氣形式（由「溫和」到「極端」），也可以留下電話號碼，讓這些「教練」回撥電話幫你打氣。其實這是政府廣告，卻是非常有效又有趣的政府廣告。有兩百萬人到訪網站，推出第一周就有五千人留下電話接收打氣簡訊，近四萬人註冊上課。

這個個案可以說是個早期的「品牌內容」，可以看一下 YouTube 上的影片存檔——多種族、文化背景的眾多「名人」，相信一定具有能讓更多不同社經背景的民眾認同的效果。跟台灣習慣只是找年輕漂亮名模巨星的名人使用方式大大不同。這件作品是坎城創意節 2012 年公關獎技術獎中的「最佳名人運用」銅獅獎得獎作品。

坎城公關獎「最佳數位公關」範例：馬德里「中央緊急通報系統」數位體驗：

311 在日本是指東日本震災，但是在西班牙，是指 2004 年馬德里的連環爆炸恐怖攻擊：在紐約世貿民航機恐怖攻擊後的 911 天，恐怖份子選了馬德里早晨上班的交通尖峰進行攻擊，10 多分鐘內就有 10 枚炸彈在通勤列車上與車站內爆炸，造成超過兩千多人受傷，一九一人喪生。最小的受害者是一名僅七個月大的女嬰——儘管醫師多方搶救，她還是死在手術台上。

事件發生後，馬德里市請 IBM 重新設計緊急回應中心的整個系統。將所有意外與災難的緊急通報與回應系統聯結在一起。有人看到意外打緊急通報電話，系統就會自動通知所有相關的回應者：警方、救護車、消防隊……

而在 2011 年，為了讓全馬德里的市民與全世界的媒體與安全事務領導人都知道馬德里已經由災難中恢復，並建構了最完善的緊急回應系統，創意團隊製作了數位體驗，市民、媒體、賓客都能藉由數位體驗和緊急回應中心的工作者一起處理緊急通報並通知相關單位回應。這個「數位體驗」的個案參加 2012 年的坎城創意節公關獎，在「最佳數位公關」技術獎競賽中獲得銅獅獎的肯定: