Wunderman的19點原則:

12 月 / 23 / 2003

在亞洲廣告會議大家為什麼會那麼氣Wunderman老先生,最主要的原因大概是因為他最後竟然把他可能是一生的心得結晶19項全部給他唸過去。(沒有powerpoint或提要。)──也許他退休了沒有秘書幫忙料理吧!總之,在此把他的心血結晶19項(他的自傳中並沒有寫到的)列在此,供大家參考。也許有識者能獲得許多啟發:

1. 直效行銷是策略而非戰術

2. 消費者才是英雄,產品不是

3. 要與「每一位」消費者溝通

4. 一定要問「(消費者)憑什麼(要買)?」

5. 廣告必須改變行為,而非態度

6. 廣告必須產生利潤

7. 要打造(整體的)品牌經驗

8. 要創造關係(而非只是遇合)

9. 要了解而且投資創造每位消費者的終身價值(讓他們成為忠實消費者)

10. 準備好要當你消費者的才是可能消費者(只是有能力買的你產品還不夠)

11. 接觸到多少人(Reach)和他們接觸的頻度(frequence)沒意義,重要的是和多少人發生關係(Contacts)

12. 要讓消費者找得到你

13. 鼓勵互動對話

14. 學到出現在正確的時機,消費者的「不是現在」就等於「這不是我要的」

15. 銷售必須成為連續的學習過程

16. 要想辦法讓消費者不只短視近利

17. 忠實是不斷的進行式

18. 創造利潤的是「忠實消費者」占有率,而非市場占有率

19. 資料是花費,但知識是揀到的便宜

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