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《目標–簡單而有效的常識管理》

2 月 / 28 / 2003

《目標–簡單而有效的常識管理》是我很想推薦給大家的書。在 Amazon.com上發現這樣的評論:

 

「一顆星」,本書寫得真爛。文筆適合幼稚園生而非經理閱讀。任何喜歡這本書的人不是教育水準低就是理解能力低。有智慧的學者有其他更好的閱讀選擇。(This book is really bad. The style it is written in is suitable for kindergarden kids but not for managers. Anyone who likes this book is of low education and/or really slow in understanding things. For intelligent academics there are better alternatives available. )

 

──真是令人失笑。也許寫這篇讀者書評的人就是自命「有智慧的學者」的人?而他為什麼對這本據(本書中文出版者)天下說全球已經銷售超過 300 萬的企管小說生這麼大的氣?也許這就是某些“有智慧的學者”的問題?無法以常識和簡單的言語描述、分析現象並找出解決之道,終究迷失在自己的華麗文筆中?

以上是 03 年初次閱讀本書時寫的。《目標》最近出版了20週年紀念版。閱讀之後仍然深受感動,很想推薦給大家,或組織讀書會來討論。《目標》是以小說體裁寫成,故事的開始,主人翁管理的工廠其實限於失序狀態,一昧追求所謂的生產力,讓每個人都忙個不停的結果是,工廠的資金都壓在存貨上,卻嚴重延誤產品的交貨日期。但是因為工廠中運用了機械人,而且可能因此在所謂的生產力的指標上都表現得很好。所以被邀請去產業大會上演講,分享運用機械人的經驗。去演講的路上,在機場候機時,主人翁遇見了當年的物理老師,這位老師現在已經成為顧問,專門教企業以觀察物理現象的方式和常識,觀察企業中的運作方式究竟是哪裡出了問題。當然,主人翁遇見老師時並不知道這些事。只是,他的老師聽說他因為運用機器人增加生產力,而問了他一個問題:

機器人增加了生產力,所以,機器人讓你賺了更多錢嗎?

這就是《目標》的破題:企業的目的是什麼?最終,企業的目標當然是要將產品和服務變成營收。但是朝向目標的過程中,卻有很多事情會讓我們迷路。而且最可怕的是,有可能每個人都累得要死,公司卻沒賺錢甚至沒錢。書中的物理老師後來被主人翁請來教他挽救工廠。這位老師的教誨之一是:所有人都忙碌異常的工廠,是最沒有效率的工廠。書中,當工廠的生產效率減低一半,營收反而上升了。(讓我想到 R/GA 廣告公司的哲學:Fewer, deeper, longer:做比較少的案子,與客戶經營比較深卻比較長遠的合作關係。)

《目標》的 20 週年紀念版中,也收錄了在這 20 年中,作者(書中的物理老師變成的顧問可能是他的化身)指導過的,以及運用書中的原理(這本書後來不只變成許多課程,還變成至少一個大學)的成功案例分享。而且竟然有人將《目標》中所教導的原理運用到教育上,教小朋友「正確的思考方式」。

我自己最有興趣的是,書中大多數的例子是製造業,那麼創意產業呢?創意產業也可能像製造業一樣找出流程上的瓶頸與限制所在,然後加以改進嗎?這是個值得大家一起思考的問題。請大家真的都要讀讀《目標》。很想跟大家討論一下讀後心得。